Ma voiture ne se recharge pas ou se recharge beaucoup plus lentement que prévu

Il se peut alors que la puissance disponible soit insuffisante.

1. Vérifiez que la connexion à la borne de recharge est toujours intacte
   Si la connexion est interrompue, la borne de recharge passe en mode sécurité et se recharge avec une puissance minimale.
   La connexion est rompue si votre borne de recharge affiche le message « Hors ligne » ou « Inconnu » sur l'écran d'accueil sous Habitation.
   
   
   Solution: 
   
   • Réinitialisez votre Synkee
   • Reconfigurez le Synkee
   • Rajoutez votre borne de recharge
     
     
2. Le message 'En attente d'alimentation' apparaît-il sur l'écran de votre borne de recharge ?
   Consultez cet article pour connaître les solutions possibles.
   
   
3. Vérifiez le mode de recharge dans Synkee et modifiez-le si nécessaire
   Lisez ici comment modifier votre mode de recharge
   
   
   • Si le mode de recharge Follow the sun est activé, la voiture ne sera jamais alimentée la nuit. Si nécessaire, réglez ce mode sur Peak shaving. Dans ce cas, activez également la fonction Follow the peak.
     
     
   • Le mode de recharge Peak shaving. est-il déjà actif ? Dans ce cas, activez également Follow the peak.
     
     
   • Si Follow the peak est également activé, vous pouvez envisager d'augmenter la consommation de pointe maximale.
     
     Appuyez sur la valeur à côté de Consommation de pointe max.
     
     
     et faites glisser le point bleu jusqu'à la valeur souhaitée
     
     
     Veuillez noter que l'augmentation de la consommation de pointe maximale aura une incidence sur le tarif capacitaire.

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, il y a de fortes chances que l'une des raisons suivantes en soit la cause. Plus d'informations ici