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  1. Centre de support Gestionnaire d'énergie
  2. Résolution de problèmes

Résolution de problèmes

Le dongle du Gestionnaire d'énergie

  • La diode reste allumée en vert fixe
  • La diode clignote en rouge
  • La diode ne clignote pas en bleu après avoir appuyé sur le bouton noir
  • Réinitialisation du dongle
  • La diode ne s'allume pas / ne clignote pas en blanc
  • Comment activer le port utilisateur P1 de mon compteur numérique ?

L'application

  • L'application indique que mon dongle et hors ligne, que faire?
  • Mon réseau domestique n'est pas visible dans la liste
  • Comment mesurer l'intensité de mon signal wifi ?
  • Comment vérifier la fréquence de mon canal wifi?
  • Comment savoir si j'ai une connexion monophasée ou triphasée ?
  • Où puis-je trouver la sécurité maximale de mon installation domestique ?
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Ma borne de recharge

  • Des questions sur la recharge, votre carte de recharge, votre borne de recharge remboursement,,... ?
  • L'application indique que ma borne est hors ligne, que faire ?
  • Qu'est-ce qui affecte la vitesse de chargement de ma voiture ?
  • Ma voiture ne se recharge pas ou se recharge beaucoup plus lentement que prévu
  • Message 'En attente d'alimentation'
  • Ma borne de recharge est introuvable
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Retour / Défaut

  • Mon dongle semble défectueux, que faire ?
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